1月30日，市委常委、區(qū)委書記孔衛(wèi)濤接待來訪群眾，面對面溝通交流，現(xiàn)場研究解決問題。 

接訪過程中，孔衛(wèi)濤認真查閱信訪材料，了解相關(guān)訴求，梳理事情原委，及時回應關(guān)切，要求相關(guān)部門單位跟蹤辦理、限期辦結(jié)。 

孔衛(wèi)濤強調(diào)，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺扛牢為民解難、為黨分憂的政治責任，用心用情處理來信來訪，扎實有效解決遺留問題，不斷提高群眾的幸福感和滿意度。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，縱深推進主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)，常態(tài)化開展家庭、鄰里、婚戀等矛盾糾紛摸排調(diào)處，切實將苗頭性問題化解在萌芽狀態(tài)。要壓緊壓實首接首辦責任，對反映的合理訴求，在政策范圍內(nèi)盡最大努力予以解決；對暫時不能解決的，耐心做好解釋說明，最大限度爭取理解支持。要完善處置機制，落實閉環(huán)措施，從“解決一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升信訪工作法治化、規(guī)范化水平。

來源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：任子瑋 溫聰聰