“我們緊盯群眾最痛恨的捆綁收費(fèi)、服務(wù)缺位、侵占業(yè)主公共利益等違約失責(zé)問(wèn)題，堅(jiān)持紀(jì)委辦案與部門(mén)執(zhí)法協(xié)同發(fā)力，深挖徹查物業(yè)亂收費(fèi)背后腐敗問(wèn)題，清退違規(guī)收取業(yè)主資金102萬(wàn)元，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)依法履約、規(guī)范收費(fèi)。”不久前，甘肅省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在定西市臨洮縣召開(kāi)，定西市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人分享物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理服務(wù)與群眾生活密切相關(guān)。省紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，聚焦“整治物業(yè)履約服務(wù)不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”這一民生實(shí)事，督促住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)明晰責(zé)任、細(xì)化舉措、抓實(shí)整改，提升全省物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)整治成果轉(zhuǎn)化為惠民成效。

“物業(yè)管理領(lǐng)域權(quán)責(zé)邊界不清、物業(yè)監(jiān)管缺失、企業(yè)履職缺位等，是造成物業(yè)管理服務(wù)水平整體不高、群眾信訪投訴量多的重要原因。”省紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為層層壓實(shí)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作責(zé)任，省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入市縣開(kāi)展調(diào)研，分管副省長(zhǎng)牽頭包抓，調(diào)度推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作；省紀(jì)委監(jiān)委定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議把方向、定策略、促落實(shí)，督戰(zhàn)結(jié)合抓好案件查辦、問(wèn)題整治、行風(fēng)治理；省住建廳成立專(zhuān)班牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期調(diào)度全省住建系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作推進(jìn)情況，確保整治責(zé)任不松。全省上下形成紀(jì)委督促、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、市縣主抓的責(zé)任貫通體系，一體推動(dòng)整治工作深入開(kāi)展。

“我們聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、住宅老舊電梯更新不及時(shí)等重點(diǎn)問(wèn)題，督促省住建廳制定專(zhuān)項(xiàng)整治方案和工作措施，加強(qiáng)與省住建廳黨組溝通會(huì)商，完善共同部署、專(zhuān)班調(diào)度、掛牌督辦、實(shí)地督辦等工作機(jī)制，確保整治工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。”省紀(jì)委監(jiān)委派駐省住建廳紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人表示。

前不久，省紀(jì)委監(jiān)委派駐省住建廳紀(jì)檢監(jiān)察組會(huì)同住建、發(fā)展改革等部門(mén)，聚焦專(zhuān)項(xiàng)整治工作開(kāi)展情況和部分住宅小區(qū)突出問(wèn)題，到甘南、臨夏、蘭州等地調(diào)研督導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督辦、書(shū)面督辦、當(dāng)面約談等方式，推動(dòng)解決了部分市州小區(qū)存在的物業(yè)違法滯留、電梯安全隱患、服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、侵占公共收益等一批群眾急難愁盼問(wèn)題。

“我們小區(qū)的電費(fèi)價(jià)格終于和其他小區(qū)一樣了，物業(yè)還退了以前多收的電費(fèi)。”近日，蘭州市皋蘭縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在回訪某小區(qū)物業(yè)電價(jià)收費(fèi)情況時(shí)，小區(qū)業(yè)主王先生高興地說(shuō)。該縣紀(jì)委監(jiān)委督促住建、市場(chǎng)監(jiān)管等行業(yè)主管部門(mén)舉一反三，排查治理物業(yè)加收電費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)共查處物業(yè)領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題3件，推動(dòng)行業(yè)部門(mén)辦理實(shí)事27件，向2500余戶業(yè)主退還多收費(fèi)用5萬(wàn)余元。

查問(wèn)題、治亂象、優(yōu)服務(wù)。在省紀(jì)委監(jiān)委的精準(zhǔn)指導(dǎo)和有力監(jiān)督下，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題整改、行業(yè)亂象治理等開(kāi)展監(jiān)督，嚴(yán)查物業(yè)服務(wù)亂象背后的監(jiān)管不力、以權(quán)謀私、利益輸送等問(wèn)題，通過(guò)靶向糾治行業(yè)亂象、健全服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化企業(yè)履約監(jiān)管等舉措，持續(xù)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量。

定西市紀(jì)委監(jiān)委建立黨委政府主導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督推動(dòng)、住建協(xié)調(diào)主抓、部門(mén)聯(lián)動(dòng)整治、群眾廣泛參與的工作機(jī)制，推動(dòng)市、縣兩級(jí)住建部門(mén)牽頭，明確15個(gè)職能部門(mén)33項(xiàng)職責(zé)，制定責(zé)任、任務(wù)“兩張清單”對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，對(duì)責(zé)任缺位、推諉扯皮、協(xié)作不力的相關(guān)責(zé)任人約談提醒，促進(jìn)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建起“有人管事、有章理事、有錢(qián)辦事”的物業(yè)管理新局面。

“‘無(wú)物業(yè)、無(wú)資金、無(wú)管理’的‘三無(wú)’小區(qū)，曾是臨洮物業(yè)管理服務(wù)‘老大難’問(wèn)題。”臨洮縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，縣紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)結(jié)合縣域?qū)嶋H精準(zhǔn)施策，探索推行國(guó)企物業(yè)公司兜底服務(wù)、引進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)效、“社區(qū)+業(yè)主”協(xié)同共治等模式，有效破解老舊小區(qū)無(wú)人交費(fèi)無(wú)人管的困局。

臨夏州臨夏縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯職能部門(mén)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，督促縣住建局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣物業(yè)管理局等部門(mén)，對(duì)全縣29家物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展全覆蓋摸排，推動(dòng)整治問(wèn)題87條。督促相關(guān)部門(mén)起底2022年以來(lái)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線及信訪渠道反映的物業(yè)服務(wù)類(lèi)問(wèn)題，梳理并反饋給職能部門(mén)，通過(guò)發(fā)函提醒、實(shí)地走訪、抽查檢查等方式推動(dòng)整改銷(xiāo)號(hào)。

甘南州舟曲縣紀(jì)委監(jiān)委將整治物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題納入民生實(shí)事清單，構(gòu)建“紀(jì)檢監(jiān)察+行業(yè)監(jiān)管+群眾監(jiān)督”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。派駐紀(jì)檢監(jiān)察組全程跟進(jìn)監(jiān)督，通過(guò)查閱臺(tái)賬、實(shí)地走訪、座談訪談、受理投訴等方式，精準(zhǔn)掌握物業(yè)履職、職能部門(mén)監(jiān)管等情況，推動(dòng)建立“督查—反饋—整改—回頭看”閉環(huán)機(jī)制，確保整治不走過(guò)場(chǎng)。

專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，省市縣三級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)上下聯(lián)動(dòng)、一體發(fā)力，推動(dòng)各地各有關(guān)部門(mén)因地制宜落實(shí)整治任務(wù)，全省16994個(gè)小區(qū)通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)、街道社區(qū)單位托管、居民自管等方式實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋；發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)整改群眾反映物業(yè)服務(wù)問(wèn)題6170個(gè)，8745個(gè)住宅小區(qū)完成公共收益公示，規(guī)范公共收益資金1.19億元。

為從源頭杜絕物業(yè)管理服務(wù)亂象，鞏固整治成效，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持用制度固成果、管長(zhǎng)遠(yuǎn)、促長(zhǎng)效，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民生活品質(zhì)雙提升。

省紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)修訂《甘肅省住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，規(guī)范住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用和管理，提高維修資金管理機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化管理水平；白銀市紀(jì)委監(jiān)委督促市住建局、市委組織部、市委社會(huì)工作部等部門(mén)單位，聯(lián)合在全市21個(gè)小區(qū)試點(diǎn)推行業(yè)主共有物業(yè)和共有資金監(jiān)督管理辦法、試點(diǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)監(jiān)督管理辦法、普通住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)方案等3項(xiàng)制度，為物業(yè)服務(wù)戴上制度“緊箍”；平?jīng)?/a>市紀(jì)委監(jiān)委緊盯監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的管理漏洞，推動(dòng)修訂《平?jīng)鍪形飿I(yè)管理?xiàng)l例》《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，出臺(tái)《住宅小區(qū)公共收益管理指引》等文件，督促住建部門(mén)完善“信用積分+星級(jí)評(píng)定”、第三方評(píng)估等機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)監(jiān)管常態(tài)長(zhǎng)效。

隴南市武都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)下發(fā)“兩書(shū)一函”、工作提示等方式，壓實(shí)行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責(zé)任，推動(dòng)建立“物業(yè)履約星級(jí)評(píng)價(jià)”機(jī)制和業(yè)主投訴反饋機(jī)制，將投訴處理效率等指標(biāo)納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核指標(biāo)，倒逼提升服務(wù)水平；蘭州市皋蘭縣紀(jì)委監(jiān)委督促住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)“五公開(kāi)”、物業(yè)服務(wù)價(jià)格監(jiān)管、亂收費(fèi)舉報(bào)投訴查處等制度機(jī)制5項(xiàng)，暢通群眾維權(quán)渠道，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)。

“我們將持續(xù)聚焦物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)、群眾反映堵點(diǎn)、行業(yè)治理薄弱點(diǎn)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，推動(dòng)行業(yè)部門(mén)結(jié)合各自領(lǐng)域?qū)嶋H，細(xì)化整治措施，分類(lèi)施策解決物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、公共收支不透明、公共收益管理不規(guī)范等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域治理效能實(shí)現(xiàn)整體提升，真正將群眾‘問(wèn)題賬單’轉(zhuǎn)化為‘幸福清單’。”省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（通訊員達(dá)小強(qiáng)）