2025年，西峰區(qū)緊扣“健康西峰”建設目標，聚焦改革創(chuàng)新、服務提質、智慧賦能，著力激活基層醫(yī)療資源，提升服務能力，讓群眾在家門口就能享受便捷的智慧醫(yī)療服務。以務實舉措繪就民生健康底色，全力推動全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展。

走進安定路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)門診，問診居民絡繹不絕。60歲的索永學通過社區(qū)衛(wèi)生服務中心微信公眾號的“一站式”線上服務，輕松完成預約掛號到在線繳費全流程，省去了來回排隊的麻煩。

“看病很方便，在手機上關注公眾號，掛號、繳費、檢查結果、醫(yī)療報銷都可以完成，我們不用排隊，很便捷。”居民索永學說。

看病不排隊，中藥送到家。該中心還針對中藥服用需求，推出專業(yè)代煎服務，并配套線上同城快送與線下上門配送，讓上班族和行動不便的老人都能及時用藥。

從“指尖預約”到“送藥上門”，智慧醫(yī)療讓便民服務觸手可及、更顯溫度。2025年，該中心已累計提供同城送藥服務約110人次。

安定路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任李小勇表示：“我們聚焦居民群眾的就醫(yī)痛點、難點問題，通過官方微信公眾號實現(xiàn)‘診前精準預約、繳費高效便捷、診后智能查詢’的全鏈條服務體系，有效緩解了居民‘看病繁’的問題。同時，為腿腳不便的患者提供中藥代煎、免費送藥上門服務，打通健康服務‘最后一公里’。”

智慧化服務已延伸至醫(yī)療各個環(huán)節(jié)。西峰區(qū)人民醫(yī)院把窗口服務“搬進”病區(qū)，“一站式”床旁結算解決患者出院流程復雜、手續(xù)繁瑣、排隊時間長等問題，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”替代“患者跑腿”。

患者家屬趙寶銀說：“家里老人住院一周了，今天出院，到護士站辦理出院手續(xù)非?？?，特別簡便，不用再樓上樓下跑。”

“一站式”床旁結算是區(qū)人民醫(yī)院深化“以患者為中心”理念的關鍵舉措，實現(xiàn)住院繳費“零跑腿”。2025年，區(qū)醫(yī)院累計辦理床旁結算約1.6萬人次，結算比例達86.95%，切實減輕患者奔波負擔。

數(shù)字化醫(yī)共體建設也為鄉(xiāng)村慢病管理注入活力。61歲的尚俊琴患有糖尿病，每月都需到肖金中心衛(wèi)生院開藥復查。依托電子健康檔案，她的血壓、血糖等數(shù)據(jù)實時更新、動態(tài)追蹤，慢病管理更加精準可及。目前肖金鎮(zhèn)已建立電子健康檔案約4.1萬人，建檔率93%。

肖金中心衛(wèi)生院慢病室組長劉亨妍說：“居民健康檔案建立特別方便，尤其門診大夫在就診的時候，可以隨時調閱患者的就診及服藥記錄，比如說老年人系統(tǒng)分為三個等級，分別用綠標、黃標、紅標來表示，門診大夫還有村醫(yī)可以根據(jù)‘紅、黃、綠’標進行分級診療，隨后進行隨訪工作。”

2025年，西峰區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)堅持以人民健康為中心，扎實推進“十個多一點”暖心行動，從智慧醫(yī)療升級、服務流程優(yōu)化、就醫(yī)體驗提升等多方面持續(xù)發(fā)力，推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，加快構建高效、便捷、有溫度的醫(yī)療服務體系。全年西峰區(qū)14家基層醫(yī)療機構完成“智慧醫(yī)療”服務能力提升，建立居民電子健康檔案47.5萬份，建檔率達93.53%；組織14支幫扶團隊、70名醫(yī)護人員下沉基層4614次，開展查房500余次、門診坐診600余次，服務群眾超8000人次，持續(xù)提升群眾健康獲得感、幸福感。

來源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：程娟娟 張鑒