近年來，白銀市將基層黨建與物業(yè)服務(wù)有機融合，聚力構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心、業(yè)主組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的基層治理新格局，著力破解小區(qū)管理和服務(wù)難題，不斷激活基層治理新動能。

夯實組織基礎(chǔ)，筑牢物業(yè)黨建陣地

白銀鵬悅物業(yè)自2022年5月成立黨支部以來，充分發(fā)揮基層黨組織在小區(qū)管理中的積極作用，建立了以“黃、橙、白”三色為主的暖心服務(wù)隊。

“我們?yōu)榫用裉峁?yīng)急安全演練、家電維修、電氣安全檢查、健康知識講座和義診等服務(wù)，以‘精細化管理、貼心式服務(wù)’打造宜居社區(qū)，不斷增強居民的幸福感。”白銀鵬悅物業(yè)項目經(jīng)理徐榮梅說。

著眼組織覆蓋強根基，白銀市按照應(yīng)建盡建原則，通過“單獨組建、聯(lián)合共建”方式，成立物業(yè)企業(yè)黨組織60個，黨組織覆蓋率達到80%以上。全面推行交叉任職、雙向進入機制，選派29名社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)企業(yè)黨建指導(dǎo)員。

同時，組織物業(yè)管理服務(wù)人員參加政策宣講、基層治理、應(yīng)急管理等專題培訓(xùn)，不斷提升物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)水平。今年以來，開展培訓(xùn)6期，覆蓋520余人次。

為解決物業(yè)企業(yè)存在的“管理難”、物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不相符、收費不公開不透明等問題，白銀市推行“紅黑榜”綜合評定機制，將物業(yè)企業(yè)黨建成效與信用評級、項目招投標(biāo)掛鉤，進一步規(guī)范物業(yè)管理，推動物業(yè)服務(wù)與基層網(wǎng)格治理融合。

打造特色品牌，激活物業(yè)發(fā)展引擎

白銀區(qū)鳳凰名都小區(qū)打造的“紅色領(lǐng)航·新享e家”物業(yè)陣地，是一處備受好評的“鄰里中心”。

這里分區(qū)設(shè)置明確、功能齊全，紅色議事廳、矛盾調(diào)解室、“我們的節(jié)日”文化長廊等成為居民群眾休憩聊天、協(xié)商議事的好去處，不僅增進了鄰里之間的感情，還增強了居民對社區(qū)的歸屬感和認同感。

白銀市著眼培育“黨建+物業(yè)”特色服務(wù)模式，深入實施物業(yè)特色品牌創(chuàng)建工程，打造專業(yè)管家服務(wù)團隊，推動物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理深度融合。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”新路徑，精心籌建并成功運行白銀市業(yè)主決策電子投票管理系統(tǒng)，整合網(wǎng)上投票、物業(yè)評價、日常監(jiān)管、報修投訴等多項實用功能，架起業(yè)主與物業(yè)溝通的橋梁，極大地提升了社區(qū)治理的精細化與智能化水平。

依托12345市民熱線、信箱留言、電話投訴等平臺，建立“三級吹哨報到”機制，通過“線上+線下”多渠道協(xié)同，搭建起集受理、轉(zhuǎn)辦、反饋于一體的訴求響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

全市12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)入選省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“隴原紅色物業(yè)”項目企業(yè)名單。

健全長效機制，構(gòu)建社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)

在平川區(qū)長征街道，56個網(wǎng)格黨支部全部搭建了五級聯(lián)動的嚴密組織架構(gòu)，同時與公安、住建等部門建立高效聯(lián)動機制，吸納物業(yè)服務(wù)企業(yè)及居民代表融入社區(qū)治理體系。

“我們街道所轄的9個社區(qū)依托新時代文明實踐站、養(yǎng)老服務(wù)站等平臺，還設(shè)立了社區(qū)社會工作和志愿服務(wù)點，全面整合養(yǎng)老服務(wù)、志愿服務(wù)、社區(qū)慈善、未成年人保護等工作，為轄區(qū)居民提供精細化、專業(yè)化服務(wù)，全方位提升居民幸福感。”平川區(qū)長征街道黨工委副書記王錦介紹道。

白銀市充分發(fā)揮“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”平臺作用，優(yōu)化城市社區(qū)網(wǎng)格980余個，將1000余個住宅小區(qū)納入網(wǎng)格管理，組織物業(yè)黨員、志愿者擔(dān)任網(wǎng)格員，常態(tài)化開展入戶走訪、隱患排查，累計收集并解決群眾訴求3100余條，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。

持續(xù)深化基層治理創(chuàng)新，鼓勵引導(dǎo)業(yè)主黨員、小區(qū)居民參與小區(qū)治理，通過組建法治宣傳、環(huán)衛(wèi)整治等志愿服務(wù)小分隊，切實解決居民生活難題，共建和諧宜居小區(qū)。積極推動業(yè)主自治組織建設(shè)，由社區(qū)黨員、小區(qū)居民、社會熱心人士組成業(yè)主組織800余個，有效激發(fā)了群眾共建共治熱情。（記者彭雯 通訊員呂少波）