“不用出門，用手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能在手機(jī)上把我反映的事情的辦理流程看得清清楚楚。這個(gè)一點(diǎn)通，真不錯(cuò)，值得信賴！”西峰區(qū)董志鎮(zhèn)六年村村民老張高興地說道。

今年，西峰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)大數(shù)據(jù)監(jiān)督作用，全面準(zhǔn)確公開服務(wù)事項(xiàng)，精準(zhǔn)監(jiān)督，高質(zhì)高效辦理，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，推動(dòng)惠民政策切實(shí)落到實(shí)處。1—12月份，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾訪問量33萬次，受理群眾信訪舉報(bào)182件，辦結(jié)180件，辦結(jié)率達(dá)98.9%。

為了把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”這一平臺(tái)運(yùn)用好、發(fā)揮好，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，周密部署，靠實(shí)工作責(zé)任，建立“1+6+8+N”工作責(zé)任制，實(shí)行周通報(bào)、月小結(jié)、季評(píng)比、年度考核考評(píng)工作機(jī)制，確保平臺(tái)應(yīng)用順利推進(jìn)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)“小微權(quán)力”線上線下宣傳推廣力度，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過“西峰紀(jì)檢監(jiān)察”公眾號(hào)、微信工作群和入戶走訪等形式向群眾“面對(duì)面”演示操作、“線對(duì)線”溝通解答、“手把手”現(xiàn)場指導(dǎo)，把服務(wù)平臺(tái)使用方法講清楚、講明白，讓群眾聽得懂、會(huì)操作，不斷提高群眾知曉度、增強(qiáng)群眾參與度。

結(jié)合工作實(shí)際，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委科學(xué)合理制定小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”事項(xiàng)清單，目前累計(jì)建立小微權(quán)力清單426個(gè)、責(zé)任清單419個(gè)、繪制監(jiān)督事項(xiàng)流程圖257個(gè)，平均公開村級(jí)“三務(wù)”目錄20多項(xiàng)，嚴(yán)格規(guī)范辦理程序，向群眾亮明村（社）、鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直部門的職責(zé)權(quán)限，推動(dòng)工作人員“以單履責(zé)”、群眾“看圖辦事”。

為進(jìn)一步提升群眾投訴問題辦理質(zhì)量，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)把關(guān)口，對(duì)責(zé)任部門的辦理結(jié)果逐一審查把關(guān)，落實(shí)“三辦”措施，對(duì)個(gè)別因時(shí)限原因一時(shí)難以解決的跟進(jìn)督辦，對(duì)答復(fù)意見含糊其辭，應(yīng)付差事的退回重辦，對(duì)工作拖拉、進(jìn)展緩慢的限期交辦，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益，不斷提升群眾滿意度。（郭東平）

來源：西峰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委