“非常感謝你們，家里用水正常了，我對整個事情的處理非常滿意......”近日，慶州西路社區(qū)科教新村小區(qū)一居民激動地對西峰區(qū)回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說。

原來，今年10月的一天，朔州路街道接到群眾反映，科教新村小區(qū)供熱二級管網(wǎng)改造導(dǎo)致居民家中停水長達(dá)五六天時間。街道紀(jì)工委第一時間分析研判及時跟進(jìn)監(jiān)督，經(jīng)走訪調(diào)查了解，科教新村小區(qū)供排水年久失修，經(jīng)常管網(wǎng)破裂停水，業(yè)主自籌資金更換水管。施工前，已告知住戶施工期間白天停水，業(yè)主盡量克服困難配合工程。但施工期間，居民生活污水排到了新挖開的土溝里導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。為盡快恢復(fù)信訪人被暫時關(guān)停的生活用水，朔州路紀(jì)工委現(xiàn)場協(xié)調(diào)督促，靠實工作責(zé)任，明確完工期限，加快工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，按時完成了供熱二級管道改造，使居民的供暖和生活用水不受影響。

這只是西峰區(qū)做好信訪舉報工作的一個縮影。近年來，西峰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道”作用，不斷探索信訪工作新舉措，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實暢通信訪舉報渠道，真正讓群眾有獲得感、幸福感、安全感。

今年前11個月，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接收各類信訪舉報357件，其中檢舉控告131件，已辦結(jié)103件，辦結(jié)率達(dá)78.6%，做到受理轉(zhuǎn)辦有速度、調(diào)查辦理有力度、結(jié)果處理有溫度，轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)范圍外26件，靠實各方責(zé)任，通過點對點靶向監(jiān)督、全過程跟進(jìn)監(jiān)督，確保群眾反饋問題事事有回應(yīng)、件件有著落。（郭東平）

來源：西峰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委