印象慶陽(yáng)網(wǎng)訊：為進(jìn)一步落實(shí)信訪接待，妥善化解信訪矛盾，切實(shí)解決信訪問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，環(huán)縣自然資源局積極采取四項(xiàng)舉措做好信訪工作。

狠抓宣傳，普及信訪工作具體化。充分利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、“8.29測(cè)繪宣傳日”等宣傳教育日，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等活動(dòng)日，選取人流量相對(duì)集中的地點(diǎn)，運(yùn)用咨詢服務(wù)、散發(fā)宣傳單等多種宣傳方式，對(duì)信訪工作和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，使群眾對(duì)信訪工作有正確的認(rèn)識(shí)，使上訪群眾了解自己在信訪活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，自覺(jué)規(guī)范自己的信訪行為，學(xué)會(huì)以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，同時(shí)也使自然資源系統(tǒng)工作人員進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重大意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)法律法規(guī)的自覺(jué)性。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，該局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽(tīng)取匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、研究解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本單位信訪工作負(fù)總責(zé)，嚴(yán)管小組成員，小組成員要根據(jù)自然資源信訪問(wèn)題進(jìn)行分工，具體落實(shí)問(wèn)題，分配到人，協(xié)調(diào)配合，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)任，切實(shí)擰緊螺絲，將“嚴(yán)”字貫徹到底，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

完善制度，提高信訪工作規(guī)范化。為規(guī)范自然資源信訪工作，我們重點(diǎn)落實(shí)以下兩點(diǎn)：一是自然資源局結(jié)合實(shí)際情況，制定具體的規(guī)章制度和措施方法，從初信初訪的受理抓起，使各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保信訪事項(xiàng)受理環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。二是建立信訪工作分析報(bào)告，定期召開(kāi)信訪工作情況分析會(huì)議，排查梳理信訪工作中存在的突出矛盾，逐項(xiàng)研究制定解決措施，切實(shí)提高信訪工作規(guī)范化。

做好初訪，形成信訪工作長(zhǎng)效制。具體工作方面，制定了“四家”推動(dòng)工作落實(shí)，即：把信訪群眾當(dāng)“家人”、把群眾來(lái)信當(dāng)“家書(shū)”、把信訪之事當(dāng)“家事”、把信訪工作當(dāng)“家業(yè)”。同時(shí)，實(shí)行人性化接待，嚴(yán)格落實(shí)初信初訪、首辦責(zé)任制，對(duì)于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，要及時(shí)處理，認(rèn)真核實(shí)，當(dāng)面答復(fù)。對(duì)法律意識(shí)淡薄的人民群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，要做到事實(shí)清楚、法理明確，讓他們聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)，也讓問(wèn)題得到合理又合法的解決。