“非常感謝你，祝愿好人一生平安”，這是某行政復(fù)議案件當(dāng)事人劉某通過微信寫給慶陽市司法局行政復(fù)議與應(yīng)訴二科楊亞棟的感謝信，短短的一段文字，源于一件“小事”。

2026年3月12日，慶陽市司法局通過網(wǎng)絡(luò)平臺收到劉某的行政復(fù)議申請，但因系統(tǒng)故障，工作人員看不到復(fù)議申請書和證據(jù)材料，技術(shù)人員多次努力也未能解決，當(dāng)事人電話無法接通，按照法律規(guī)定，應(yīng)向申請人郵寄補(bǔ)正通知書，通知申請人通過郵寄方式補(bǔ)正相關(guān)材料。了解情況后，復(fù)議員楊亞棟覺得還是先電話聯(lián)系更穩(wěn)妥，畢竟就算十元錢左右的郵費(fèi)對困難群眾來說也是負(fù)擔(dān)。他給當(dāng)事人打了幾十次電話，后用私人手機(jī)終于打通了當(dāng)事人的電話，并通過微信獲取了申請人的復(fù)議申請書和證據(jù)材料，原來劉某因騎電動車未戴頭盔被某縣交警大隊(duì)罰款30元。劉某家庭貧困，屬低保戶且視力殘疾，夫妻離異，他一人撫養(yǎng)三個(gè)孩子，兒子在蘭州上大學(xué)，女兒上高中，每年需要支出大筆開支，所有收入僅靠務(wù)農(nóng)種地。經(jīng)了解，劉某系初次違法、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠懇，且及時(shí)改正、未造成危害后果，符合“首違不罰”的條件。30元錢雖不算多，但審慎包容的執(zhí)法理念和“首違不罰”的法律規(guī)定需要通過個(gè)案去樹立和激活。因處罰機(jī)關(guān)是縣交警大隊(duì)，按照管轄規(guī)定應(yīng)該向縣政府申請行政復(fù)議，考慮到申請人的困難，為減輕當(dāng)事人訴累，實(shí)質(zhì)性化解矛盾，他及時(shí)與市、縣兩級公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)溝通，3月13日上午，公安機(jī)關(guān)以“首違不罰”免除了對劉某的處罰，劉某也認(rèn)識到了自己行為的危險(xiǎn)性，保證以后戴頭盔，案件圓滿解決。

行政復(fù)議體制改革以來，慶陽市司法局積極踐行“高效、便民”的原則，充分運(yùn)用調(diào)解和解方式，推動一起起行政爭議實(shí)質(zhì)性化解，當(dāng)事人對這種方式越來越認(rèn)可。