3月18日，市委副書記、市長周繼軍在調(diào)研數(shù)字政府和“高效辦成一件事”推進工作時強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化政務服務改革創(chuàng)新，加強數(shù)字政府建設，強化數(shù)智賦能，提升服務效能，不斷增強企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感。

周繼軍首先來到市政務服務中心，詳細了解窗口設置、管理運行、人員配備等情況。他強調(diào)，要以數(shù)字政府建設為引領，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，加快推動政務數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務共享利用，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。要搶抓“東數(shù)西算”工程建設機遇，依托慶陽智算優(yōu)勢，積極探索運用大模型賦能政務服務迭代升級，不斷推進流程優(yōu)化再造，努力為群眾和企業(yè)提供更便捷、更高效、更智能的現(xiàn)代化服務。要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，用心用情服務招商、用勁用力參與招商，以高效政務服務優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

在市12345政務服務便民熱線中心，周繼軍詳細了解群眾反應的熱點問題、辦理滿意度等有關情況。他指出，12345政務服務便民熱線是群眾冷暖的“晴雨表”和政府工作的“體檢單”。要堅持抓主抓重，聚焦老百姓關心關注的共性和熱點問題，認真梳理分析，找準問題癥結，集中研究解決，推動由解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變。要積極探索“人工智能+政務服務”的創(chuàng)新實踐，加快智能客服、數(shù)字人等應用推廣，不斷提升12345熱線接辦效率，努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。

劉長發(fā)、張平宗及劉選明參加。

來源：慶陽融媒 作者：雷云龍