“我對社保業(yè)務不熟悉，多虧了工作人員及時幫我把養(yǎng)老保險從鎮(zhèn)原轉移到平涼，解決了我的大難題！”近日，領到退休金的賈小玲高興地說。

今年5月，平涼市社會保險事業(yè)管理中心機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦科工作人員李麗，在辦理機關事業(yè)單位養(yǎng)老待遇申領業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)賈小玲在慶陽市鎮(zhèn)原縣社保局繳納的企業(yè)職工養(yǎng)老保險費未轉移至平涼，導致無法為其辦理退休“中人”養(yǎng)老金實發(fā)業(yè)務。

李麗隨之與賈小玲進行電話溝通，了解到賈小玲身在平涼，但不熟悉社保業(yè)務，難以獨自完成社保轉移業(yè)務。

為幫助賈小玲解決問題，李麗耐心講解相關政策規(guī)定，并通過電話、微信等方式與賈小玲聯(lián)系，隨時溝通業(yè)務辦理的環(huán)節(jié)進度，核對具體信息。

李麗還主動聯(lián)系鎮(zhèn)原縣社保中心，通過與鎮(zhèn)原縣企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作人員充分溝通，盡量簡化辦事流程，并減少了辦理所需資料，幫助賈小玲代辦了跨制度養(yǎng)老保險的轉移業(yè)務。

在雙方經辦機構共同努力下，原先需要45天才能完成的跨制度養(yǎng)老保險轉移業(yè)務，僅用了17天全部完成。同時，在6月為賈小玲及時補發(fā)了養(yǎng)老金。

黨的二十屆三中全會《決定》提出，健全靈活就業(yè)人員、農民工、新就業(yè)形態(tài)人員社保制度，擴大失業(yè)、工傷、生育保險覆蓋面，全面取消在就業(yè)地參保戶籍限制，完善社保關系轉移接續(xù)政策。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為群眾提供貼心周到、及時高效的社會保障服務，近年來，平涼市人力資源和社會保障局精準把握群眾所急所需所盼，積極主動作為，以實際行動將群眾的“操心事、煩心事、揪心事”轉化為“暖心事”。

平涼市以“社保服務進萬家”宣傳活動為契機，利用各種媒介線上做好宣傳，讓群眾隨時隨地獲取最新的社保政策和服務信息。在線下開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園“四進”宣傳活動，現(xiàn)場為群眾解答參保繳費、轉移接續(xù)、養(yǎng)老保險待遇領取等問題，真正讓群眾聽得懂、看得清、算得明、用得上。

同時，加強同公安、民政、醫(yī)保等多部門聯(lián)動協(xié)作、信息交互，及時了解掌握參保人員生存狀態(tài)等關鍵信息，及時做好待遇暫停、個人賬戶清退、喪葬補助金發(fā)放等關聯(lián)業(yè)務辦理工作，讓數(shù)據(jù)多跑路，堅決守護好人民群眾每一分“養(yǎng)老錢”和“保命錢”。

此外，針對群眾最關心的待遇資格認證問題，建立動態(tài)臺賬，做好人文關懷，將認證困難人員分類制定對應措施，以線上認證語音協(xié)助辦、急難情況遠程幫助辦、志愿團隊上門預約辦等多種方式，有效化解線上認證不熟悉、異地認證不便利、獨居認證有障礙等難題，確保領取待遇人員按期完成認證工作，按時足額領取養(yǎng)老金。

“我們將繼續(xù)堅持便民利民，靠前服務，主動作為，多渠道多形式開展社會保障政策宣傳，以更加有形、有感、有效的方式推進社會保障經辦服務工作。”平涼市人社局局長王紅霞說。（記者田麗媛）