民生溫度是政府工作的永恒話題，基層組織是民生保障的一線堡壘。鎮(zhèn)原縣社保局始終秉持“以人民為中心”的理念,以社保經(jīng)辦“小窗口”彰顯民生“大情懷”，實現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)“飛入尋常百姓家”。

社保宣傳“落戶安家”。線上線下融合發(fā)力，持續(xù)豐富宣傳形式，使政策宣傳多點釋放。圍繞人民群眾對美好生活的向往、對高質(zhì)量社保服務(wù)的期盼，搶抓《社會保險經(jīng)辦條例》貫徹實施契機，印制宣傳彩頁10萬份，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所利用“12333”全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集日等重要節(jié)點發(fā)放宣傳資料，將社保政策送到千家萬戶。針對宣傳工作流于形式、方法規(guī)行矩步、效果差強人意，召開專題座談會，深入交流討論，收集意見建議，總結(jié)熱點難點，整理推出“社保人說社保”系列短視頻7期，通過抖音、快手、微信、鄉(xiāng)村大喇叭等新媒體平臺滾動發(fā)布，城鄉(xiāng)居民點擊率達到50余萬人次，實現(xiàn)家喻戶曉、全民覆蓋、各取所需、入腦入心。在社保工作調(diào)研、慰問困難群眾、傾聽群眾心聲、了解社情民意的基礎(chǔ)上，梳理編制了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費、生存認證和待遇申領(lǐng)等方面的利好政策，在春節(jié)前夕，緊盯數(shù)十萬外出返鄉(xiāng)過節(jié)群眾容易接受新事物的特點，撰寫《致廣大城鄉(xiāng)居民朋友們的一封信》，在送去誠摯問候的同時，把社保政策融入年味、端上餐桌，使民生工作更有人間煙火，《一封信》閱讀量達到30余萬人次。

服務(wù)優(yōu)化“春江水暖”。持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，把群眾滿意作為落腳點，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民利企。系統(tǒng)出臺了包括重大事項集體決策、基金財務(wù)管理等系列制度，印發(fā)了《制度匯編》白皮書，全體干部職工人手一冊，堵漏洞、提效能。深入研究，細化出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范社會保險管理工作有關(guān)事項的通知》《關(guān)于切實做好城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取人員相關(guān)工作的通知》等文件，解決了責任不明確、口徑不統(tǒng)一、流程不規(guī)范等突出問題，使政策執(zhí)行有力有據(jù)。采取一年固崗、兩年提質(zhì)，有效解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保隊伍不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的問題；年內(nèi)舉辦全縣社保經(jīng)辦人員培訓會議5期涉及420余人次，對業(yè)務(wù)流程、風險防控、經(jīng)辦口徑等方面進行詳細講解，現(xiàn)場進行互動交流、系統(tǒng)實操、答疑解惑，達到社保干部干所長、強所專、精所能、補所短。將人社為民服務(wù)“直通車”、“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、三抓三促行動緊密結(jié)合，一體推進，梳理政務(wù)事項84項，全部下放政務(wù)中心窗口辦理，工作人員時刻保持熱情、耐心、友善，高效、專業(yè)、負責的態(tài)度為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行數(shù)據(jù)共享，打破信息孤島，實現(xiàn)了參保登記等事項“一網(wǎng)通辦”，惠企政策“免申即辦”，養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格“靜默認證”；對即將年滿60周歲的參保人員，由所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)在系統(tǒng)篩選名單，村組干部負責，提前三個月以手機短信、微信群等方式，提醒其及時辦理領(lǐng)取手續(xù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。2023年窗口累計辦件量45978件，群眾滿意率100%，獲得政務(wù)大廳第二季度、第三季度流動紅旗，收到服務(wù)企業(yè)錦旗兩面。

稽核先行“亮劍守線”。切實筑牢基金安全防線，推進基金安全運行，使民生福祉加力提質(zhì)。積極匯報縣委、縣政府，制定《鎮(zhèn)原縣社會保險工作目標管理考核辦法（試行）》，將社保工作列為政府單項目標考核，落實“月通報、季督查、年考核”機制，傳導壓力、靠實責任。大力推行現(xiàn)場辦公和一線工作法，下移工作重心，深入一線、靠前指揮，在重點難點堵點工作上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自掛帥出征、分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員牽頭抓總、政府包村領(lǐng)導親自組織、村組干部全員參與，助推形成了爭先進位的良好局面。由縣人力資源和社會保障局牽頭，以社會保險參保數(shù)據(jù)為基準，構(gòu)建人社、公安、民政、司法、衛(wèi)健等13部門的縣級實時數(shù)據(jù)聯(lián)防機制，定期對享受待遇人員進行跨部門、跨險種數(shù)據(jù)比對，切實提升了社?；鸢踩禂?shù)。聯(lián)合縣人社局、縣紀委監(jiān)委駐財政局紀檢監(jiān)察組對縣鄉(xiāng)全體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員開展集中約談暨警示教育活動3次，通過觀看社保領(lǐng)域腐敗問題警示教育片、集體約談、簽訂承諾書，引導社保干部心存戒懼，守牢底線。2023年，為打擊欺詐騙保、套?；蚺灿秘澱几黝惿鐣ｋU資金的違法行為，結(jié)合工作實際，開展為期一個月的社?；鸱雌墼p“亮劍”行動，對逾期未認證人員分批停發(fā)相關(guān)待遇，對多領(lǐng)和冒領(lǐng)的養(yǎng)老金進行入戶核查，調(diào)查退休死亡人員56名，發(fā)現(xiàn)違規(guī)冒領(lǐng)13人，追回違規(guī)冒領(lǐng)養(yǎng)老金10.99萬元，守住了百姓每一分“養(yǎng)老錢”“保命錢”。

從春天出發(fā)，向未來奮進。保障和改善民生只有連續(xù)不斷的新起點，我們將始終堅持以人民福祉為念，把群眾的“點滴小事”當成“心頭大事”，兜住、兜準、兜牢民生底線，用力用情書寫全過程的民生故事。