近日，郵儲銀行慶陽市新區(qū)支行在128家參評機構中榮獲“2023年中國郵政儲蓄銀行文明規(guī)范服務行內五星級網(wǎng)點”稱號。

在網(wǎng)點環(huán)境上，該行干凈整潔，區(qū)域溫度適宜、空氣清新、光線明亮；在網(wǎng)點設施上，該行提供預處理、自助開戶、遠程銀行、自助繳費、自助轉賬、自助理財、自助結售匯、自助外幣兌換、無卡取款、自助賬單打印等多種服務功能，在明顯位置設置便于客戶使用的免撥直通客服電話并提供中英雙語服務；在信息宣傳和公示上，該行配備監(jiān)管機構指定的銀行業(yè)消費者權益保護宣傳刊物，以電子屏顯或電子自助查詢系統(tǒng)、行情分析系統(tǒng)查詢等形式向客戶提供本幣存貸款利率、外幣存款利率、外匯牌價、基金凈值、貴金屬價格等信息；在環(huán)境安全上，該行確保錄像監(jiān)控覆蓋網(wǎng)點自屬管轄區(qū)域，網(wǎng)點內各類設施與物品無安全隱患，切實保障消費者的人身和財產安全；在服務流程上，保證各項條件公正透明，嚴格履行告知義務并尊重客戶自愿選擇，最大限度公開工作流程，公平對待消費者；在對待特殊群體服務上，充分考慮各類特殊群體客戶需求和特點，盡可能提供便捷的人性化服務；在社會責任履行上，以網(wǎng)點所能承受的資源配給，為公共服務事業(yè)提供便利和公益服務。

據(jù)了解，郵儲銀行慶陽市新區(qū)支行始終踐行“客戶至上”的服務理念，通過不斷強化內部管理、規(guī)范落實各項服務制度、規(guī)范網(wǎng)點“窗口”文明優(yōu)質服務，獲得了廣大客戶的一致贊譽。（魯逍）