今年以來，鎮(zhèn)原縣婚姻登記處為打造群眾優(yōu)質(zhì)型服務(wù)窗口，以“三個(gè)規(guī)范”為抓手，著力提高群眾滿意度。

一是規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，方便群眾辦事。為了給前來辦理婚姻登記的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，婚姻登記處再次對辦理流程進(jìn)行了規(guī)范，結(jié)合《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》以及《民法典》中對婚姻登記的要求，不斷進(jìn)行調(diào)整完善，制定出了一套科學(xué)的工作流程，做到方便、快捷、高效、合法。

二是規(guī)范內(nèi)部管理制度，保證工作質(zhì)量。建立健全和完善了過錯責(zé)任追究制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制等一系列規(guī)章制度，并對工作流程的每個(gè)環(huán)節(jié)制定了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，使每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都有據(jù)可查，實(shí)現(xiàn)了崗位、人員、責(zé)任三位一體，做到內(nèi)部管理無紕漏。

三是規(guī)范工作人員行為，提高執(zhí)法水平。工作中規(guī)范了婚姻登記員行為禮儀、日常文明用語等，提高婚姻登記員的崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體、服裝整潔、微笑服務(wù)。堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間內(nèi)拉家常、扯閑篇、吃東西、串崗等不良舉止行為，提高群眾滿意度。